Crear Experiencias personalizadas, Centradas en el Cliente
La idea de la fluidez puede ser muy sencilla a simple vista, pero detrás de ella se esconde una enorme complejidad.
—Para crear una experiencia del cliente en verdad fluida, las marcas deben consolidar sus esfuerzos en los canales en línea y fuera de línea a la vez que coordinan factores internos como la tecnología, el marketing y las operaciones comerciales tanto como sea posible.
Experiencias Centradas en el Cliente
A continuación, enumeramos cuatro motores clave para crear un recorrido centrado en el cliente sobre la base de una visión y una estrategia comercial integral:
01
Datos Conectados
02
Tecnología Integrada
03
Modelos Operativos Colaborativos
04
Medios Omnicanal
En el Sentinel Report completo puedes leer cómo una combinación estratégica de estos factores puede ayudar a las marcas a consolidar sus esfuerzos actuales de venta.
También analizamos diferentes oportunidades de reinvención y ponemos el foco sobre los desafíos y las innovaciones particulares que observamos en los sectores de los servicios financieros, la banca, la energía, el turismo, y las telecomunicaciones, que se encuentran a la vanguardia de una carrera sin precedentes.
¡Hay muchas más cosas que podemos hacer con estos hallazgos!
Somos un equipo de investigadores, diseñadores y expertos en la materia que llevan el conocimiento a la acción.
Creamos informes de estrategia y visualizamos escenarios que ayudan a los negocios a reinventarse.
Contáctanos en sentinel@globant.com y toma el siguiente paso hacia una estrategia más profunda.
El equipo encargado de compartir estas ideas
Nos gustaría agradecerles a estos Globers por compartir sus ideas y su conocimiento:
Pablo Monge, Angela He Chen, Pedro Carrascosa, Jose Llinares, Irene Medina, Rebecca Reed, and the Digital Sales Studio.
También queremos agradecer a todos los miembros del Design Pod de Globant y al equipo web, quienes fueron colaboradores clave para la creación de este Sentinel Report.
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