O setor de saúde está passando do cuidado proativo para o preditivo, no qual a tecnologia está desempenhando um papel cada vez mais importante e se tornando uma parte essencial dos modelos de prestação de cuidados.
Os pacientes estão aumentando cada vez mais suas expectativas em relação aos sistemas de saúde, impulsionados por experiências personalizadas em várias partes de suas vidas, desde recomendações personalizadas de comércio eletrônico até feeds personalizados de mídia social. Nós nos referimos a essa tendência crescente como a "Amazonificação da Saúde".
Estamos à beira de uma encruzilhada de interoperabilidade: o poder dos aplicativos nos permite acessar registros de saúde em praticamente qualquer lugar e convergir para uma única plataforma, o que nos permite chegar lá - à interoperabilidade, permitindo que pacientes, pagadores e provedores tenham acesso a dados para melhorar a prestação de serviços de saúde, além de melhorar os custos e manter as margens.
Em uma era de capacitação do paciente, o setor de saúde deve corresponder à personalização que outros setores oferecem. O atendimento proativo e orientado por dados constrói relacionamentos leais, melhora os resultados de saúde e garante uma vantagem competitiva para hospitais e pagadores.