El Sentinel Report es una de las iniciativas de Globant para ayudar a nuestros clientes a mantenerse relevantes mediante la observación de las tendencias del mercado, diferentes perspectivas, y los comportamientos de las industrias en todo el mundo.
Crear recuerdos es ahora tu marca
El aroma de una hamburguesa. El clamor del público. Las historias de tus padres sobre juegos de otras épocas. El sabor de las galletas de chocolate que cocinaban tus abuelos. Estos recuerdos nos acompañan toda la vida. Ya sea en un estadio de béisbol mirando un juego de los Dodgers, o bajo el sol disfrutando de tu helado favorito, estos recuerdos nos llenan de felicidad y alegría.
"Los trofeos se llenan de polvo.
Los recuerdos duran para siempre."
Mary Lou Retton, gimnasta olímpica de los Estados Unidos
Pero no se trata solo de eventos deportivos. También puede tratarse de una empresa de comida rápida que organiza una conferencia para sus empleados. O de Mercedes Benz ofreciendo un recorrido guiado por la fábrica cuando alguien compra un auto. O de establecimientos sanitarios que hacen que sea más sencillo y menos estresante agendar una cita con un médico.
Todas estas experiencias se convierten en recuerdos, tanto positivos como negativos. Y día tras día se desdibuja el límite entre lo físico y lo digital. Los eventos y encuentros presenciales y digitales se han convertido en una parte integral de la marca de las organizaciones y de cómo estas interactúan con las personas.
Ahora, los recuerdos son tu marca
Los espacios y establecimientos físicos no han logrado mantenerse al día con las grandes mejoras y los importantes avances en las experiencias digitales. La NFL es uno de los mejores ejemplos: los fanáticos del deporte pueden disfrutar una experiencia interactiva en sus casas, con estadísticas y, por supuesto, con la famosa línea amarilla del primer intento. Los aficionados que asisten al estadio no tienen tanta suerte: tal vez, como mucho, puedan disfrutar de la repetición de una jugada en una pantalla gigante luego de haber esperado media hora en la fila para comprar algo de comida. Existen diferencias entre las imponentes experiencias digitales que cada empresa se ha esforzado en crear y los establecimientos físicos más tradicionales.
El 59% de los aficionados al deporte prefiere ver los partidos por televisión que estar en el estadio.
Solo el 20 % de los más de 90.000 consumidores encuestados por Forrester calificó a las experiencias de marca como «buenas». La gran mayoría las considera «aceptables», «malas» o «muy malas».
Es el momento indicado para cambiar esto. Es hora de reinventar estos momentos digitales y presenciales, y de crear algo aún más poderoso.
